Lightspeed eCom

Wat Stevin uit Lightspeed eCom haalt

Lightspeed eCom is op zijn best bij retailers die echt twee benen hebben: een webshop en een fysieke winkel. De POS-integratie is de reden om hier te zitten, want online en offline verkoop komen in een systeem samen. Wij raden het aan waar die omnichannel-realiteit klopt, en niet aan een puur online speler die de kassakant nooit gebruikt. Waar het knelt is de aanname dat een en kant van de verkoop in beeld is. De online cijfers staan netjes in de marketingrapportage, de winkelverkoop valt erbuiten, en zo stuur je campagnes op de helft van het verhaal. Stevin koppelt Lightspeed via de API, voegt online en offline data samen tot een beeld en maakt er signalen van, bijvoorbeeld een product dat online stilstaat maar in de winkel loopt, met de consultant die de opvolging eerst ziet.

Waar je het naast legt

Lightspeed kiezen loont als kassa en webshop echt bij elkaar horen en je beide kanten serieus gebruikt. Heb je geen fysieke verkoop, dan betaal je voor POS-functionaliteit die stilligt. Het houdt online en offline verkoop in een systeem, dus je hebt geen aparte kassakoppeling nodig en geen tweede plek waar voorraad uit elkaar loopt. De vraag die overblijft is of je marketingrapportage de winkeldata ook echt meeneemt, want anders stuur je op alleen het online deel en mis je waar de campagne offline effect heeft.

Veelgemaakte fouten

• →Lightspeed kiezen zonder fysieke verkoop: de POS-kern ligt stil terwijl je ervoor betaalt.
• →Winkelverkoop buiten de marketingrapportage laten, waardoor je op de halve omzet stuurt.
• →Online en offline data niet samenvoegen, met dubbel of incompleet beeld tot gevolg.
• →Aannemen dat omnichannel-data automatisch in je campagnetools terechtkomt.