1. Wie zijn wij
Stevin.AI ("Stevin", "wij", "ons") is een marketing intelligence platform geleverd door Stevin.AI B.V., gevestigd in Breda, Nederland (KvK 42138941). Wij helpen marketingteams en bureaus om campagne-issues eerder te signaleren dan reguliere rapportage doet, door paid en owned media data continu te monitoren en te interpreteren.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Stevin-platform, inclusief de website stevin.ai, het klantportaal (app.stevin.ai), de Stevin Hub backend (hub.stevin.ai), het Stevin Desk consultant-dashboard (desk.stevin.ai en crm.stevin.ai) en bijbehorende API's, Slack-integraties en bots. De opsomming is een toelichting en geen beperking: de voorwaarden gelden voor het platform als geheel, ook voor onderdelen die later worden toegevoegd of onder een ander adres bereikbaar zijn. Door het platform te gebruiken accepteer je deze voorwaarden.
3. Wat Stevin doet (en niet doet)
Stevin levert twee dingen, en het verschil bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk is.
Het platform signaleert en adviseert op basis van gekoppelde marketingdata. Daar is Stevin read-only waar het kan: het platform wijzigt uit zichzelf niets in je advertentieaccounts. Waar het wel een actie kan voorbereiden, bijvoorbeeld het opstellen van een e-mail, gebeurt dat pas na expliciete review door een mens.
Beheer, als je dat bij ons afneemt, betekent dat wij in jouw opdracht wel wijzigingen doorvoeren in je accounts: campagnes, budgetten, zoekwoorden, advertenties en de bijbehorende meetinrichting. Dat gebeurt binnen wat we vooraf hebben afgesproken. Je blijft eigenaar van de accounts en kunt onze toegang op elk moment intrekken.
Advertentiebudget. Je advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het advertentieplatform, niet aan ons, en wij rekenen daar geen opslag over. Het budget en een dagmaximum spreken we vooraf af en leggen we schriftelijk vast; wijzigen doen we alleen met jouw akkoord. Kosten die het platform in rekening brengt blijven voor jouw rekening, ook bij klikfraude, een geschorst account of een tariefwijziging van het platform, tenzij die kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
Wat we wel en niet beloven. We spannen ons in om je resultaten te verbeteren, maar we garanderen geen aantal aanvragen, geen kosten per aanvraag, geen omzet, geen positie in zoekresultaten en geen goedkeuring van advertenties door het platform. Die uitkomsten hangen mede af van je markt, je aanbod, je eigen opvolging, en van beslissingen van derden zoals Google en Meta waar wij geen zeggenschap over hebben.
4. Account en toegang
Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van je login-gegevens. Stevin ondersteunt SSO via Google en magic-link login. Tokens van gekoppelde platforms (Google Ads, Meta, GA4, Search Console, etc.) worden encrypted opgeslagen en alleen gebruikt voor data-sync ten behoeve van jouw rapportage. Wij delen tokens niet met derden buiten de beschreven platform-API's.
5. Tarieven en facturatie
Tarieven en betaalvoorwaarden worden vastgelegd in een aparte dienstverleningsovereenkomst per klant. Bij gebrek aan specifieke afspraken geldt: facturatie maandelijks vooraf, betalingstermijn 14 dagen. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Je advertentiebudget staat nooit op onze factuur, dat betaal je rechtstreeks aan het advertentieplatform.
6. Beschikbaarheid en SLA
Wij streven naar 99,5% beschikbaarheid van het platform op maandbasis, gemeten over de Stevin Hub backend. Geplande onderhouds-windows worden minimaal 48 uur vooraf aangekondigd. Bij langdurige uitval krijgt de consultant een melding via Slack en/of e-mail.
7. Gegevensverwerking
Stevin verwerkt persoonsgegevens en marketingdata van jouw klanten uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren van de dienst. Details staan in onze privacyverklaring. Voor klantopdrachten geldt een verwerkersovereenkomst (DPA) tussen jou en Stevin.AI B.V., beschikbaar op verzoek.
8. AI-gegenereerde output
Adviezen, signalen, briefings en rapportages binnen Stevin worden (mede)gegenereerd door AI-modellen (Anthropic Claude en in beperkte mate OpenAI). Output is geen vervanging voor professioneel marketing-oordeel. Eindverantwoordelijkheid voor beslissingen op basis van Stevin-output ligt bij jou of je consultant. Stevin doet redelijke inspanningen om kwaliteit en relevantie te bewaken (human-in-the-loop bij taken, confidence-aanduidingen, evidence-strips).
9. Intellectueel eigendom
Het Stevin-platform, inclusief code, design, AI-prompts en datamodellen, is eigendom van Stevin.AI B.V. Je krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur van het abonnement. Data die jij in Stevin inbrengt (jouw klantdata, campagnes, briefings) blijft van jou.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald, met een absoluut maximum van EUR 5.000 per gebeurtenis. Indirecte schade (winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade) is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Opzegging
Je kunt het abonnement maandelijks opzeggen tegen het einde van de lopende maand, tenzij anders overeengekomen. Bij beeindiging blijft jouw data 30 dagen beschikbaar voor export, daarna wordt deze verwijderd conform onze retentie-policy.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Materiele wijzigingen melden wij minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding via e-mail of in-app notificatie. Bij doorgaand gebruik na inwerkingtreding accepteer je de nieuwe versie.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (rechtbank Breda), tenzij dwingend recht anders bepaalt.