Klaviyo

Wat Stevin uit Klaviyo haalt

Klaviyo is gebouwd voor e-commerce en dat zie je terug in elke feature. Voor D2C-merken die op Shopify of WooCommerce zitten is Klaviyo de standaard, niet omdat het de mooiste UI heeft maar omdat de productdata-koppelingen out-of-the-box werken: viewed product, added to cart, started checkout, alles trigger-baar zonder developer. Voor B2B of dienstverlening is Klaviyo overkill en mis je flow-features die HubSpot of ActiveCampaign wel hebben. Pas op hyperbool dus, Klaviyo lost niet alle email-problemen op, het lost e-commerce-email goed op.

Waar je het naast legt

Drie flows die elke Klaviyo-account moet hebben voordat ze aan campagnes denken: welcome series (3-5 emails over een week na signup), abandoned cart (1 email binnen het uur, 1 binnen 24 uur), en post-purchase (review-vraag na 14 dagen, cross-sell na 30 dagen). Deze flows leveren in onze data 30-40 procent van totale email-revenue, terwijl ze één keer worden gebouwd en daarna draaien. Daarna pas: campagnes, segmentatie en SMS.

Veelgemaakte fouten

• →SMS-channel aanzetten zonder TCPA-compliante opt-in flow, Amerikaanse boetes lopen in 5-cijferige bedragen
• →Predictive analytics gebruiken op accounts onder 10.000 klanten, model heeft te weinig data, voorspellingen zijn ruis
• →Segments bouwen op 'Active in last 30 days' zonder te definiëren wat 'active' betekent, segment vervuilt snel
• →Email-frequency over 3 per week zonder uitschrijf-triage, list churn versnelt, deliverability daalt