Copernica

Copernica is een Nederlands marketing automation platform met krachtige e-mail, SMS en database-functionaliteit. Het biedt geavanceerde segmentatie en personalisatie op basis van eigen datamodellen.

Wat Stevin uit Copernica haalt

Copernica is Nederlands, en dat merk je aan de support en aan de manier waarop het met data omgaat: je bouwt je eigen datamodel en stuurt daar je e-mail en SMS op. Voor teams die geavanceerde segmentatie willen op een eigen datastructuur is dat sterk, en de lokale lijn is voor veel klanten net het verschil. Waar het knelt is de leercurve: het flexibele datamodel is ook het lastige eraan, en zonder iemand die het goed inricht wordt het al snel een systeem dat een paar mensen begrijpen. Wij zetten Copernica in waar de personalisatie echt op klantdata moet draaien. Stevin legt daar een laag overheen: het koppelt Copernica aan je CRM en leadbronnen via de API, zodat de juiste data het datamodel in komt en de opvolging klopt, met een mens die elke actie met impact eerst beoordeelt.

Waar je het naast legt

Copernica kiezen betekent investeren in de inrichting: het datamodel is krachtig, maar je moet het wel goed neerzetten, anders loopt de personalisatie vast op rommelige velden. Het is geen CRM, dus je houdt je systeem van vastlegging ernaast en zorgt dat de data synchroon loopt. Het dekt e-mail en SMS, dus een losse SMS-tool is niet nodig. De winst zit in wat je in het datamodel stopt, niet in het platform zelf.

Veelgemaakte fouten

→Het datamodel laten inrichten door iemand die straks weg is: dan begrijpt niemand de structuur nog.
→Klantdata in Copernica laten afwijken van je CRM, waardoor personalisatie op verouderde velden draait.
→De flexibiliteit verwarren met snelheid: zonder goede inrichting kost elke aanpassing tijd.