CM.com

CM.com is een Nederlands platform voor messaging, betaaloplossingen en conversational commerce. Het biedt SMS, WhatsApp Business, chatbots en ticketing in een platform.

Wat Stevin uit CM.com haalt

CM.com is Nederlands en sterk waar messaging en betalen samenkomen: SMS, WhatsApp Business, chatbots en ticketing in een platform, met een serieuze betaalpoot eronder. Wij zetten het in bij klanten die conversational commerce echt willen draaien, vooral op WhatsApp, en die waarde hechten aan een lokale partij. Waar teams vastlopen is de verwachting dat de messaging-kanalen vanzelf in hun proces passen. CM.com verstuurt en ontvangt netjes, maar wat er met een binnenkomend bericht moet gebeuren en wanneer een geautomatiseerde opvolging hoort te starten, dat blijft inrichtwerk. Stevin draait als laag boven CM.com, koppelt de messaging-kanalen aan je CRM en je marketingautomation en zet binnenkomende signalen om in concrete opvolging, met de mens die elke actie met impact als eerste ziet en goedkeurt.

Waar je het naast legt

CM.com kiezen betekent dat je messaging en betalen op een plek hebt, dus voor WhatsApp en SMS heb je geen losse tool nodig. Maar het is geen CRM en geen volledige automation-suite, dus je koppelt het aan je systeem van vastlegging en je leadproces, anders staan de kanalen los. Reken op inrichting van de koppelingen. De vraag is niet of je een bericht kunt sturen, maar of de opvolging daarna automatisch op gang komt.

Veelgemaakte fouten

→WhatsApp aanzetten zonder dat het is gekoppeld aan je CRM: binnenkomende berichten blijven liggen.
→Messaging als losstaand kanaal draaien in plaats van als onderdeel van je leadproces.
→Aannemen dat een binnenkomend bericht vanzelf tot opvolging leidt.