Conversiemeting in Google Ads instellen is een kwartier werk. Controleren of die meting klopt is een ander kwartier, en dat tweede kwartier wordt bijna nooit genomen. Dat is duur, want een verkeerd signaal is schadelijker dan geen signaal. Meet je iets wat geen klant oplevert, dan gaat het biedsysteem precies daarop jagen en wordt je account elke week slechter terwijl de cijfers er beter uitzien. Hieronder vier fouten, met per fout hoe je in een paar minuten nakijkt of jij hem hebt.
01De conversie wordt op de verkeerde pagina geteld
De klassieker: de conversie staat op de pagina met het formulier in plaats van op de bedankpagina. Dan telt elk bezoek als conversie, ook van mensen die niets hebben ingevuld.
Het systeem leert daarvan dat vrijwel elke klik converteert, en gaat op zoek naar de goedkoopste klikken. Je kosten per conversie storten in, je aantal conversies schiet omhoog, en er belt niemand.
Controleren: open je site, ga naar het formulier maar vul niets in, en kijk of er een conversie wordt geteld. Gebeurt dat, dan zit hij fout.
02Hij telt dubbel
Twee oorzaken, en ze komen allebei vaak voor. Of de conversie is twee keer ingesteld, bijvoorbeeld een keer rechtstreeks en een keer via je tagbeheer. Of de bedankpagina telt elke keer dat iemand hem opent, ook als hij vernieuwt of terugkomt via zijn geschiedenis.
Controleren: vergelijk het aantal conversies in Google Ads met het aantal echte aanvragen in je mailbox of CRM over dezelfde week. Zitten daar meer dan een paar procent tussen, dan telt er iets dubbel.
03Het klik-nummer komt niet aan
Google herkent een conversie aan een nummer dat aan de klik hangt. Dat nummer reist mee in de link. Gaat het onderweg verloren, dan ziet Google de conversie wel, maar weet hij niet bij welke advertentie hij hoort.
Dat gebeurt vaker dan je denkt. Een omleiding die de parameters afknipt, een cookiemelding die de meting pas na toestemming aanzet terwijl de bezoeker dan al doorgeklikt is, of een formulier op een ander domein.
Controleren: klik op je eigen advertentie en kijk of er in de adresbalk een lange code achter je adres staat. Verdwijnt die na de eerste klik op je site, dan is dat je probleem.
04Je meet de verkeerde handeling
Deze fout zie je het minst snel, want technisch werkt alles. Een klik op een telefoonnummer is geen gesprek. Een verzonden formulier is geen klant. Een download is helemaal niets.
Laat het biedsysteem sturen op wat je echt verkoopt, zo diep in de trechter als je aantallen toelaten. Bij genoeg volume is dat de gewonnen opdracht uit je CRM. Bij weinig volume is dat het voltooide gesprek of de aanvraag via de bedankpagina. De rest gebruik je alleen om te zien waar het misgaat, zonder er een waarde aan te hangen.
05Wanneer het klopt
Een handvol conversies, niet twintig. Een primaire conversie die bij je omzet past, en de rest op secundair. Aantallen die binnen een paar procent gelijk lopen met wat je in je CRM terugvindt. En een klik-nummer dat in je CRM staat, zodat je achteraf kunt terugvertellen welke advertentie een klant opleverde.
Klopt dat, dan is elke volgende vraag over je account een echte vraag. Klopt het niet, dan is elk antwoord een gok.
06Verder lezen
Wat wij hierin doen staat op onze pagina over Google Ads en GA4 die hetzelfde vertellen.
DE KERN
Wat je hiervan onthoudt
- 01Begin elke analyse hier, niet bij de advertenties. Wordt de conversie op de goede pagina geteld, telt hij een keer, komt het klik-nummer aan, en is het de handeling die geld oplevert. Vier vragen, een kwartier werk, en ze bepalen of de rest van je cijfers iets betekent.